打開中國電信歐洲公司(CTE)的網(wǎng)站,映入眼簾的就是致力于在歐洲與亞洲之間建立數(shù)字信息絲綢之路(one digital silk road)這句話。
與總經(jīng)理曹力面對面的采訪,正好是從一場歐洲公司云上”數(shù)字絲綢之路”接力跑開始的。數(shù)月的云辦公模式下,歐洲21個公司線上火熱參與,300多名員工和家人跑出加速度,17種語言云端接力傳播……曹總充滿激情,富有力量的講述更讓人感受到CET人銳意進(jìn)取,積極融合的跨文化團(tuán)隊(duì)精神。
海外營銷善用”四兩撥千金”
記者:我注意到,在您辦公室這張Your digital silk road to China 的地圖,每一站是一個城市,同事們跑出的每一步都在跨越疫情的阻隔,橫跨歐亞千山萬水。
曹力:我們以倫敦作為圓心,以每天大家跑出的里程數(shù)畫半徑,看多久可以跑到北京。你在我們的LinkedIn可以看到:在第一天、第二天我們”跑”過了巴黎,法蘭克福,華沙,每到一地我們的員工配上所在地的圖片,用當(dāng)?shù)氐恼Z言說一聲“你好”。接下來,持續(xù)“跑”過了明斯克、莫斯科,越過烏魯木齊,西寧,西安,太原,今天早上我們到達(dá)了北京,12天大家跑出的里程數(shù)就達(dá)到了近九千公里!
其實(shí),這項(xiàng)“Get UP Get FIT” CTE員工及家屬共同參與的”數(shù)字絲綢之路”健身暨募捐活動,就是在以生動形象的方式來介紹中國電信,我們希望以這種社交化情感化的方式講好中國故事。中國電信在海外社交媒體Facebook,LinkedIn和Twitter舉辦過很多生動的活動,產(chǎn)生了積極的社會影響。
記者:傳播即交往,海外社交媒體的傳播會較好的幫助我們鏈接海外客戶。
曹力:對了,你有沒有注意到我們的小禮物——”數(shù)字絲綢之路“眼鏡布,你看,它其實(shí)是一張世界地圖,標(biāo)注了我們?nèi)虻恼军c(diǎn)。講一個小故事:有一次中國駐瑞典大使在國際會議上講述一帶一路政策時(shí),隨手就掏出了我們中國電信的眼鏡布,既詳細(xì)又生動。每年春節(jié)特拉法加廣場活動還有很多國際性會議上,中國電信抓住很多現(xiàn)場的機(jī)會傳遞品牌理念。要知道,想要在海外帶來巨大的品牌影響力,可能需要投入巨大的資金,我們常用”四兩撥千金“柔和的方式,看似小的細(xì)節(jié),卻為樹立中國電信的國際形象帶來了不小的積極作用。
記者:如果說上面的對外營銷是潤物細(xì)無聲,那我們對內(nèi)的文化融合是不是也是同樣的風(fēng)格?
曹力:我再講個故事,特殊的一年大家攜手抗疫(抑),新年特辦了一場喜樂云聯(lián)歡——電信人自己的脫口秀線上表演,我也上臺了,大家用多語言多方式喜樂地表達(dá)對公司業(yè)務(wù)的感悟和體驗(yàn),還選出我們自己的脫口秀新星。300多名歐洲員工,三分之一是外籍員工,大家要合作要融合,要對彼此和公司有更深刻的理解,正由于公司員工多元化的背景,整個公司具備17種多語言文化能力,我們一直在努力促進(jìn)員工與企業(yè)多文化理解包容,共筑價(jià)值與合作。
開拓力求“自我造血自我成長”
記者:正如您談到的,中國企業(yè)走向世界,需要具備一種融合價(jià)值取向的能力,才可以落到本地化上。這些年您探索國際化的過程中最深的體會是什么?
曹力:隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我們企業(yè)要更加堅(jiān)定走出來,堅(jiān)定國際化的步伐!行萬里路勝過讀萬卷書,國際化經(jīng)驗(yàn)必須要在走出來的過程中打磨。中國電信歐洲公司在英國成立的第一天面對的就是沃達(dá)豐這樣的大企業(yè)。2006年臺灣地震,整個歐洲到亞洲的海纜全部中斷。BT找到我們詢問能不能一周之內(nèi)開出一條帶寬45兆的陸纜。中國電信只用了五天實(shí)現(xiàn),也憑此一炮打響,逐漸把歐洲的業(yè)務(wù)做起來。2013年我來到倫敦赴任時(shí),歐洲公司只有英國、德國和俄羅斯三間分公司,現(xiàn)在我們已經(jīng)發(fā)展到21間。
記者:八年多生了18間分公司,在歐洲的開疆拓土是怎么實(shí)現(xiàn)的?
曹力:每走一步都是從零開始,首先就是布人,只要先把能干的人部署在位置上,業(yè)務(wù)就一定會產(chǎn)生,公司會逐漸發(fā)展起來。我每招聘新分公司當(dāng)?shù)氐目偨?jīng)理,最初的要求都是實(shí)現(xiàn)”自我造血,自我成長”!前提是集團(tuán)總部提供廣闊的平臺支撐,但在歐洲一些地區(qū)我們即使沒有自己的網(wǎng)路鋪設(shè)也一樣開展業(yè)務(wù),在海外本地我們只建設(shè)主干點(diǎn)并不部署“毛細(xì)血管”。在倫敦我們使用的所有“毛細(xì)血管”都來自BT,在土耳其當(dāng)?shù)氐摹懊?xì)血管”連接到伊斯坦布爾就接到中國電信的大網(wǎng)……
當(dāng)然這一過程中也得到集團(tuán)總部的大力支持,集團(tuán)方面在實(shí)行“雙百”政策,包括每年給海外公司支持一百位人才,向外駐派優(yōu)秀人才到海外公司輪崗。這些都大大增強(qiáng)了中國電信在本地化的業(yè)務(wù)競爭能力。
記者:您如何評價(jià)我們自己在近些年海外市場激烈競爭中的表現(xiàn)?
曹力:在市場某些領(lǐng)域的確可以說,中國電信以自己的風(fēng)格打出了一片天地。但我們必須承認(rèn)在面對更早進(jìn)入歐洲市場的國際企業(yè)時(shí),我們?nèi)孕枰掷m(xù)努力,比如1976年就在英國成立公司的日本運(yùn)營商N(yùn)TT在品牌知名度和影響力上仍占據(jù)優(yōu)勢,作為后來者我們還要持續(xù)追趕,提高國際市場對中國企業(yè)認(rèn)知度。
未來既要“新瓶裝老酒”,也要“舊瓶裝新酒”
記者:的確,只有能夠不斷地為全球貢獻(xiàn)價(jià)值的企業(yè),才能夠得到發(fā)展的機(jī)會。去年疫情以來我們的業(yè)務(wù)發(fā)展情況如何?是否迎來一波風(fēng)口?
曹力:異常艱難抗疫的情況下,2020年我們的業(yè)績達(dá)到了10%的增長,去年歐洲公司的業(yè)務(wù)收入大概是20億人民幣,近年來我們都是保持兩位數(shù)的上揚(yáng)。我2020的年終總結(jié)詞是:特別的一年,特別的電信人依然勁頭,激情,業(yè)務(wù)不減;防疫,關(guān)懷,拓展不懈;創(chuàng)意,提高,儲備不斷。
記者:未來怎么繼續(xù)鞏固CET作為連接歐亞綜合通信服務(wù)供應(yīng)商在行業(yè)領(lǐng)先的市場地位?
曹力:從市場的角度來說,既要“新瓶裝老酒”,對業(yè)務(wù)進(jìn)行深度挖潛,也要“舊瓶裝新酒”,堅(jiān)持發(fā)展新的產(chǎn)品。我堅(jiān)信,在云業(yè)務(wù)、數(shù)字系統(tǒng)集成領(lǐng)域還有廣闊的發(fā)展空間。在涉足不深的新領(lǐng)域,本地化業(yè)務(wù)和根市場的發(fā)掘還有很多機(jī)會。近年來在歐洲國家尤其是德國,新能源汽車的大量使用也大大促進(jìn)了我們業(yè)務(wù)的增長。
記者:在過去的一年里,政治經(jīng)濟(jì)形勢在非常時(shí)期都發(fā)生了很大的變化,您怎樣看未來在科技領(lǐng)域中英的合作與發(fā)展?
曹力:我認(rèn)為,雙方都應(yīng)該保持開放、公平的競爭態(tài)度。中英在應(yīng)用領(lǐng)域和基礎(chǔ)研究領(lǐng)域各有所長,我們都應(yīng)該看到自身的優(yōu)勢與不足,保持開放的心態(tài),進(jìn)行創(chuàng)新合作。同時(shí)在合作中注重版權(quán)保護(hù)和合理的利益分配,以打消對方的顧慮。在應(yīng)用科技領(lǐng)域,西方公司也應(yīng)該調(diào)整自己的心態(tài),認(rèn)識到自己與中國公司在創(chuàng)新能力方面的差距。總之,保持開放的心態(tài),擁有真正全球化的思維,增強(qiáng)相互信任加強(qiáng)合作。我相信,在云計(jì)算,大數(shù)據(jù),物聯(lián)網(wǎng),人工智能,通信等領(lǐng)域都有巨大的合作機(jī)遇。
文/視頻 余穎 武一丹 張夢琪 欒欣燕